Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hq99

hq99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — theo đúng các quyền mà bạn được hưởng.

Dữ liệu tài khoản được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phươngYêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua hỗ trợ
hq99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại hq99
AN TOÀN TÀI KHOẢN

Cách hq99 bảo vệ và lưu trữ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hoá — đó là cả một quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch được xác nhận. Chúng tôi kết hợp nhiều lớp kiểm soát để dữ liệu của bạn không rơi vào tay sai.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Thông tin ví điện tử như MoMo hay ZaloPay không được lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng ở dạng tổng hợp — không nhận diện cá nhân. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Xác minh yêu cầu

Mọi yêu cầu thay đổi hoặc xoá dữ liệu đều phải qua bước xác minh danh tính — thường là OTP gửi về số điện thoại đăng ký — trước khi được xử lý.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến tài khoản.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục — truy cập ngay từ trang tài khoản trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, xoá tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến bảo mật. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập và vào mục Cài đặt tài khoản để tự cập nhật thông tin liên lạc, xem lịch sử đăng nhập và kiểm tra thiết bị đang được kết nối.

Những câu hỏi thường gặp về bảo mật thông tin

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến mà bạn có thể có về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách là người dùng.

Chúng tôi ghi nhận số tiền, thời gian và trạng thái giao dịch để đối chiếu với tài khoản của bạn. Mã PIN hay thông tin đăng nhập ví MoMo của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành tại khu vực được phép.

Không vì mục đích thương mại. Chỉ các đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay hay Viettel Money nhận dữ liệu cần thiết để xác nhận giao dịch, và họ bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong suốt buổi chơi. Cookie phân tích đo lường hành vi dùng chung — không gắn với danh tính cá nhân. Bạn tắt được cookie phân tích qua cài đặt trình duyệt.

Đăng nhập, vào Cài đặt tài khoản và chọn mục Dữ liệu cá nhân. Bạn sẽ thấy thông tin cơ bản và lịch sử đăng nhập. Để xem chi tiết đầy đủ hơn, liên hệ Live Chat và xác minh qua OTP.

Có, áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc truy cập và phạm vi dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.